Transport și politică de retur

Transport și livrare

Livrarea produselor comandate se efectuează în termen de 48-72 ore de la confirmarea comenzii, în condiții normale de operare. În perioade speciale, precum campanii promoționale sau sărbători legale, termenul de livrare poate suferi modificări, aspect pe care îl vom comunica în prealabil.

Costul transportului:

  • Colete între 0 - 20 kg: 42 RON (TVA inclus)

  • Colete între 20 - 100 kg: 130 RON (TVA inclus)

  • Comenzi cu valoare mai mare de 500 RON beneficiază de transport gratuit.

Politica de retur

Produsele comandate pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

  • Dacă produsele livrate sunt deteriorate, defecte sau nu corespund comenzii plasate, costul returului va fi suportat integral de către PACK-PREST SRL.

  • În situația în care a fost comandat din greșeală un alt produs decât cel dorit, costurile de transport aferente returului vor fi suportate de către client.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va realiza în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea recepției produselor și verificarea conformității acestora de către PACK-PREST SRL.

În cazul în care produsele returnate prezintă deteriorări sau semne vizibile de uzură, ne rezervăm dreptul de a percepe clientului contravaloarea readucerii produselor la starea necesară revânzării.

Recomandăm ca la primirea coletului să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați că pachetul este desfăcut sau prezintă urme clare de deteriorare, vă rugăm să refuzați recepția coletului și să ne contactați imediat.

Pentru solicitări de retur, vă rugăm să utilizați formularul de contact disponibil pe website sau să ne contactați direct prin e-mail la adresa office@toledo.ro ori telefonic la numărul +40 740 103 290, de luni până vineri, între orele 08:30 - 17:00.